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Kundenmanagement in der Network Economy: Business Intelligence mit CRM und e-CRM (Information Networking) (German Edition), Meyer, Matthias; Weingärtner, Stefan; Döring, Fabian
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Author Name:    Meyer, Matthias; Weingärtner, Stefan; Döring, Fabian

Title:   Kundenmanagement in der Network Economy: Business Intelligence mit CRM und e-CRM (Information Networking) (German Edition)

Binding:   PAPERBACK

Book Condition:   New

Publisher:    Vieweg+Teubner Verlag 

ISBN Number:   3322889076 / 9783322889072

Seller ID:   ING9783322889072

3322889076 Special order direct from the distributor

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Dieses Buch bietet Fuhrungskraften und Projektverantwortlichen verstandliches und ubersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen Moglichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschlage skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der Integration in die Strukturen und Prozesse von Unternehmen geschenkt.



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